Ответы на вопросы наших клиентов

1. Какова стоимость погонного метра?
Мы изготавливаем изделия из камня по индивидуальным проектам. Две столешницы с одинаковыми размерами могут иметь разные параметры и конфигурацию, соответственно, стоимость будет разной. Для того чтобы получить точный расчет Вашей столешницы или подоконника, достаточно позвонить нам, менеджер задаст все необходимые вопросы, и в течение 15 минут Вы получите точную стоимость, на которую можно будет ориентироваться при выборе компании-изготовителя.
2. Как можно оформить заказ и за сколько нужно вызывать замерщика?
Замерщика желательно вызывать за несколько дней (2-3) до желаемой даты замера, для того чтобы Вы могли легко выбрать удобное для Вас время. Мы рекомендуем сделать предварительный расчет Вашего изделия, в этом случае оформить договор и внести предоплату можно будет прямо на замере, не приезжая в офис.
3. Есть ли гарантия на изделие и каковы ее сроки?
Наши изделия полностью соответствуют требованиям предъявляемым производителями материалов, а также отвечают всем эксплуатационным нормативам и техническим стандартам для данного материала (см. "Сертификаты" и "Рекомендации"). Гарантия на материал составляет 60 месяцев (5 лет) и в течение этого срока вы можете обратиться в нашу компанию для устранения возникших проблем.
4. Что такое интегрированный плинтус (плавный борт)? Каковы его преимущества по сравнению с прямым?
Плавный плинтус имеет радиусный переход из столешницы в бортик (или стеновую панель). При производстве такого плинтуса этот переход полируется, так как к нему есть удобный доступ. В процессе эксплуатации туда не забивается вода, грязь и крошки, поэтому в быту плавный плинтус удобнее, чем прямой. Кроме того, плавный плинтус имеет более долгий срок эксплуатации.
5. Не будут ли видны швы в местах соединения частей столешницы?
Главным достоинством материала является простота и легкость в обработке, а бесшовные соединения позволяют создать единую форму. Производимый в виде листов акриловый камень соединяется сверхпрочным клеем, затем места соединения шлифуются, и таким образом создается впечатление, что все изделие представляет собой единый монолит предмет.
6. Есть ли цвета искусственного камня похожие на мрамор?
В палитре Кориан есть цвета, имитирующие рисунок «под мрамор» (например Aztec Gold). Характерной особенностью этих цветов является неповторяющийся узор, похожий на разводы природного камня. Но следует учитывать, что для таких материалов, при склеивании деталей изделия, шов будет заметен из-за несовпадения узора. Подобрать узор так, чтобы он был непрерывным, практически невозможно. Можно либо пренебречь расхождением рисунка, либо использовать этот материал для изготовления простых изделий, которым не будет требоваться склейка их составных частей.
7. Акриловые и каменные столешницы – это одно и то же?
Акриловый композит еще называют искусственным камнем (так же, как и кварцевый агломерат). Поэтому и столешницы из этих материалов действительно иногда именуют каменными. Но это не означает, что они сделаны из природного камня.
8. Бортик на каменной столешнице оплавился. Что можно сделать?
Пригласите нашего мастера для замены бортика на новый. Мы изготовим его из тех же самых материалов, совпадающих по цвету и фактуре, разницы заметно не будет. Столешница от такой замены не пострадает.
9. Вам интересны тендеры на мебель из искусственного камня?
Да, мы участвуем в госзакупках, предметом которых является изготовление мебели из акрилового композита или кварцевого агломерата. По данному вопросу вы можете обратиться к руководству компании по телефону: +7 (495)508-53-22 или электронной почте info@stonestone.ru.
10. Видны ли стыки на столешницах и барных стойках из камня?
Стандартная длина акрилового листа 3 м, поэтому при изготовлении изделия большей длины возникает необходимость в состыковке слэбов. Места стыков соединяют между собой специальным клеевым составом, а затем зашлифовывают, следов не остается.
11. Вы выезжаете на замеры в города Подмосковья?
Разумеется. Мы работаем не только в Москве, но и в любом из районов Новой Москвы и Подмосковья. Стоимость выезда за МКАД составляет 50 руб. за 1 км. Точную сумму вам помогут рассчитать наши менеджеры.
12. Вы выполняете изготовление полок на заказ из искусственного камня?
Да. Из искусственного камня можно сделать буквально любую мебель, в том числе и полки. К их плюсам относится механическая прочность, устойчивость к большим весовым нагрузкам и простота ухода. К тому же, такие полки очень интересно смотрятся в интерьере.
13. Вы выполняете крупные заказы?
Мы работаем с частными розничными заказчиками, с оптовыми покупателями, с юридическими лицами. Выполняем заказы любой сложности и объема, причем на крупные заказы обсуждаются скидки. Обращайтесь к нам по телефонам или электронной почте, договоримся!
14. Вы выполняете отделку искусственным камнем?
Да, облицовка внутренних поверхностей в помещении панелями из акрилового или кварцевого камня вполне возможна. В зависимости от объема заказа срок выполнения таких работ составляет от 1 недели.
15. Вы выполняете ремонт раковин из искусственного камня на дому?
Конечно. Мы не оставляем без внимания наших заказчиков. В течение гарантийного срока бесплатно устраняем обнаруженные недостатки (при наличии гарантийного случая). По истечении гарантии ремонт проводится платно, его стоимость зависит от характера поломки.
16. Вы выполняете установку изделий из камня?
Не только выполняем, но и рекомендуем всем нашим заказчиком прибегать только к профессиональному монтажу столешниц, раковин и других изделий. Своими руками вы никогда не установите изделие настолько же качественно, как это сделают специалисты.
17. Вы даете гарантию на изделия?
Гарантийный срок на изготовленную нами продукцию составляет 12 месяцев с момента ее выпуска. Обратите внимание: гарантия распространяется только на изделия, которые правильно эксплуатировались, не были повреждены намеренно и использовались по назначению.
18. Вы даете гарантию на каменные столешницы?
Да, на все наши изделия распространяется гарантия 12 месяцев. В течение этого времени вы можете обратиться за бесплатным устранением обнаруженных недостатков при условии наступления гарантийного случая. Подробности можно уточнить у менеджеров.
19. Вы делаете пепельницы из искусственного камня?
Изделия малых форм мы изготавливаем редко, по индивидуальным эскизам, поэтому на сайте вы не найдете прайс-листа на данный вид продукции. Обратитесь к нам по телефону +7 (495)508-53-22 или напишите на e-mail info@stonestone.ru, мы рассмотрим вашу заявку!
20. Вы делаете столешницы из искусственного камня LG HiMacs?
Да. Мы работаем с акриловым камнем южно-корейского производителя LG, в том числе и с HiMacs. Этот камень нравится многим нашим клиентам своим приятным обликом, разнообразием палитры и долговечностью. Хороший выбор для столешницы, мойки или подоконника!
21. Вы делаете ступени из искусственного камня для лестниц?
Да. Вы можете посмотреть подробную информацию об изготовлении интерьерных лестниц из акрилового камня в разделе сайта https://www.stonestone.ru/lestnici_i_stupeni_iz_iskusstvennogo_kamnya/ , а об изготовлении лестниц и ступеней из кварца в разделе https://www.stonestone.ru/lestnicy_i_stupeni_iz_kvarcevogo_aglomerata/
22. Вы занимаетесь изготовлением дизайнерских столов из камня?
Мы изготавливаем любую мебель из искусственного камня, в том числе – по чертежам и эскизам дизайнеров и частных клиентов. Если вы уже знаете, с каким материалом хотите работать, оформите заявку. При затруднениях помощь в выборе окажут наши консультанты.
23. Вы занимаетесь изготовлением подставок из камня?
Декоративные детали интерьера у нас заказывают не слишком часто, но мы можем выполнить и такую работу. На сайте вы не найдете раздел по данной продукции, поэтому просто обратитесь к нам по телефону или электронной почте (см. раздел «Контакты»).
24. Вы занимаетесь продажей изделий из искусственного камня?
Мы работаем строго индивидуально, изготавливая каждый предмет уникальным, непохожим на другие. Это служит гарантией того, что изделие впишется в интерьер по размеру, форме и стилю. Массовым типовым изготовлением и продажей мы не занимаемся.
25. Вы изготавливаете изделия небольших размеров?
Малые формы – не совсем наш профиль, но мы с радостью пойдем вам навстречу и изготовим, например, пепельницу, сувенир, солонку и похожую продукцию (при наличии свободных мастеров). Мебель же и предметы интерьера мы изготавливаем в любых типоразмерах.
26. Вы изготавливаете мебель по индивидуальным проектам?
Конечно! Мы работаем только индивидуально, у нас нет массового производства. Перед изготовлением к вам выезжает замерщик, который может проконсультировать в части подбора подходящего материала, формы и размера мебели.
27. Вы изготавливаете порталы из искусственного камня на заказ?
Облицовка входных порталов и каминов – одна из сфер работы нашей компании. Мы с радостью выполним вашу заявку, если вы подадите ее по электронной почте или по телефону. Мастер выедет на замер в удобный для вас день и время.
28. Вы изготавливаете предметы интерьера из искусственного мрамора?
Да. Практически у каждого производителя акрилового камня вы найдете коллекции, убедительно имитирующие натуральный мрамор. Только в отличие от него искусственный камень хорошо поддается обработке, не реагирует на перепады температур и не впитывает влагу.
29. Вы изготавливаете термоизоляционные панели из искусственного камня?
Да, мы можем изготовить панели для облицовки саун, душевых, ванных комнат, бассейнов и других помещений со сложными условиями. Наши специалисты подскажут, какие коллекции камня лучше использовать для этих целей, подберут термо- и влагоустойчивые образцы.
30. Вы изготовите колонны из акрилового камня?
Да, мы можем принять такой заказ. Для уличной эксплуатации подберем камень, выдерживающий сложные атмосферные воздействия и механические повреждения. Срок изготовления и стоимость зависят от объема заказа.
31. Вы можете изготовить изделие нестандартной формы?
Конечно. Мы производим не только стандартные прямые или округлые столешницы, но и многоярусные изделия со сложными фигурными очертаниями, мойки на несколько чаш, рельефные панели, полки различных форм – все, что украсит ваш интерьер!
32. Вы можете изготовить кухню из камня на заказ?
Да. Кроме столешниц и моек мы изготавливаем стеновые и мебельные панели, из которых можно собрать полноценную кухню в едином стиле и палитре. Срок изготовления и стоимость потребуется рассчитать индивидуально, так что вам лучше позвонить нам или написать.
33. Вы можете изготовить многосекционные раковины из камня?
Да, мойки на несколько чаш очень удобны и востребованы среди наших клиентов. Мы изготавливаем их как встраиваемыми в столешницы, так и интегрированными (цельнолитыми). Это очень красиво смотрится и еще лучше отвечает требованиям гигиены и чистоты.
34. Вы можете изготовить на заказ черную раковину?
Конечно. Черный акриловый камень в различных оттенках и фактурах есть в коллекциях многих производителей. Он оригинально смотрится, мойка из него становится ярким акцентом в интерьере и не требует сложного ухода.
35. Вы можете изготовить раздвижной стол из акрилового камня?
Да, такой заказ наши мастера могут выполнить. Опишите нам облик желаемого стола словесно или пришлите чертеж на почту info@stonestone.ru. Мы подберем необходимую фурнитуру и комплектующие, чтобы мебель полностью соответствовала вашим требованиям.
36. Что лучше для столешницы – искусственный камень или кварцевый агломерат?
Акриловый композит больше подходит для изделий со сложными и округлыми формами, он хорошо термоформингуется и имеет богатую палитру цветов. Кварцевый камень прочнее, но и дороже, к тому же он не термоформингуется. Выбор только за вами!
37. Что нужно для заказа изделия из искусственного камня?
Только ваше желание. Даже если вы имеете весьма общее представление о дизайне будущего изделия, мы сможем подсказать вам подходящее решение и подобрать материал исходя из ценовых и вкусовых предпочтений. Звоните нам: +7 (495)508-53-22!
38. Что такое искусственный акриловый камень?
Это композитный материал, в котором примерно 70 % составляют минеральные наполнители, чуть менее 30 % акриловые смолы и совсем немного красящие пигментные добавки. Компоненты смешивают так, чтобы внутри не оставалось пустот, а камень получался плотным и непористым.
39. Что такое смола акрилового камня?
Это синтетическая смола, полученная особым способом полимеризации, изменяющим ее физико-химические свойства. Она экологична, не токсична, устойчива и главное – не имеет пор. В результате и акриловый камень приобретает высокую плотность.
40. У меня есть чертеж изделия. Куда я могу его отправить для расчета цены?
Адрес нашей электронной почты: info@stonestone.ru. Укажите ваши контакты, чтобы мы могли отправить вам готовый расчет стоимости изделия. Если вам удобно, можете лично обратиться в наш офис по адресу: г. Москва, Ботанический пер., д. 5 (схема проезда – в разделе «Контакты»).
41. Уместны ли в квартире потолочные панели из камня?
Почему нет, если вам это по вкусу? Такие панели долго оставят ваш потолок чистым и красивым, они просты в уходе и оригинально дополняют интерьер. Пригласите мастера на замер, и он рассчитает стоимость вашего заказа.
42. Цена доставки изделий зависит от их размеров?
Стоимость доставки зависит только от вашей удаленности. В пределах МКАД она составляет 2500 руб. За МКАД – 50 руб. за 1 км. По России цену отправки рассчитывает транспортная компания.
43. Чем акриловый камень лучше натурального?
Он дешевле, устойчивее к влаге и загрязнениям, к перепадам температуры и механическим повреждениям. Композит не гниет, не создает почвы для развития плесени и бактерий. К тому же, из него можно создать мебель самых причудливых форм.
44. Чем искусственный камень отличается от лака?
Это совершенно разные виды покрытий. Лак – защитный слой, которым покрывают поверхность. Со временем он может рассохнуться и потрескаться. Искусственный камень плотен, не трескается и в дополнительном лаковом покрытии не нуждается.
45. Что входит в стоимость изделий из искусственного камня?
Мы включаем в цену заказа стоимость материалов, изготовления изделия и его установки на месте. Кроме того, учитывается сложность форм, наличие дополнительных комплектующих (пристенный бортик и кромка у столешницы, фруктовница у мойки и т. п.).